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退換貨常見問題
什麼是網路購物七天鑑賞期?
由您收到商品的隔日起算第一日。若第七日逢國定假期,將順延至上班日。
什麼樣的情況無法申請退/換貨?
鑑賞期並非試用期,如需申請退/換貨,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。因此以下情況無法申請退/換貨:
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超過七天鑑賞退換貨期限
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商品已下水洗滌
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吊牌、標籤已剪除,包裝配件不完整、損毀
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沾有其他不屬於該商品本身的異味(例:香水、體味等...)或人為造成之髒污、沾染粉妝
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已在商品上進行加工,例如:繡字、裁剪、打印、修改尺寸……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)
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具衛生疑慮之衣服、配件...等
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曾充過氣的氣球
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商品本身因人為因素,已毀損無法再販售
如何辦理退換貨?
請在七天鑑賞期內私訊 FACEBOOK粉絲專頁 (放連結) ,等待客服人員通知後續流程,勿自行寄回。
退換貨商品如何寄回?